Importancia de la inteligencia emocional para el éxito del liderazgo en las empresas del sector comercial de Guayaquil
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Resumen
La inteligencia emocional es un factor que ha ido tomando más relevancia dentro del mundo empresarial. El objetivo de la presente investigación es determinar qué tan importante es la inteligencia emocional para lograr el éxito del liderazgo en las empresas del sector comercial de Guayaquil, identificando componentes claves que influyen en los líderes en la resolución de conflictos y en el entorno laboral. La investigación utilizó el tipo de investigación mixta, la cual tiene un alcance descriptivo. Se determinó realizar encuestas a 152 colaboradores del sector comercial y tres entrevistas dirigidas a expertos en el tema. Entre los principales resultados se obtuvo que los líderes son muy empáticos, tienen una muy buena comunicación, usan de manera eficaz las habilidades emocionales a la hora de resolver conflictos, aunque también deben trabajar más en cuanto a la motivación de su equipo de trabajo y un poco en la mejora del clima laboral. En conclusión, los hallazgos obtenidos resaltan como los líderes en su gran mayoría han aplicado los componentes claves de la inteligencia emocional para así tener un entorno laboral sano y un equipo de trabajo productivo.
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